КЛІЄНТ І КОНТЕКСТ
MatroLuxe — український виробник матраців і аксесуарів для сну з широкою продуктовою лінійкою, представленою в офлайні та онлайн.
Ринок матраців перенасичений брендами й моделями, при цьому комунікація зводиться до знижок, акцій і технічних характеристик, які мало що говорять звичайній людині.
ЗАДАЧА
– Допомогти MatroLuxe відійти від сприйняття «ще один бренд матраців зі знижками» до ролі експерта зі сну та вибору матраца.
– Структурувати асортимент так, щоб людина могла легко орієнтуватися в лінійці, не розбираючись у пружинних блоках і щільності наповнювачів.
– Задати принципи UX і контенту, які можна масштабувати в різні канали (сайт, маркетплейси, точки продажу, реклама).
ДОСЛІДЖЕННЯ ТА ІНСАЙТИ
Ключові спостереження:
– Більшість брендів говорять про «якісний сон», але майже не переводять це у зрозумілий людині вибір: «як саме мені зрозуміти, який матрац потрібен».
– Складні технічні характеристики перекладають відповідальність за вибір на покупця та продавця‑консультанта.
– Цінова конкуренція розмиває маржу і робить бренд взаємозамінним.
СТРАТЕГІЧНА ІДЕЯ
Змістити фокус із «продажу матраца» до «допомоги людині знайти свій формат сну».
MatroLuxe стає провідником у виборі: від абстрактних технологій до простих історій про звички сну, відчуття та життєві ситуації.
АРХІТЕКТУРА ВИБОРУ ТА ПРОДУКТІВ
Три «типи сну людей» MatroLuxe
– «Чутливий до всього» — прокидається від будь‑якого дискомфорту, важливі м’якість і відсутність тиску на тіло.
– «Спина та підтримка» — відчуває навантаження в спині/попереку, шукає матрац із правильною підтримкою та стабільністю.
– «Практичний раціоналіст» — хоче «чесний» матрац без зайвого, якому можна довіряти щодня і який довго служить.
Три ключові критерії вибору:
– Відчуття від поверхні: м’якше/жорсткіше, «обійми» чи пружна опора.
– Підтримка тіла: особливо спини та зон тиску.
– Практичність: зносостійкість, надійність, зрозумілий догляд.
У межах цієї системи кожен продукт MatroLuxe отримує:
– Свій основний тип користувача (для кого цей матрац у першу чергу);
– Один провідний критерій (відчуття / підтримка / практичність), який одразу пояснюється людині простою мовою.
UX‑РІШЕННЯ ДЛЯ ТОЧОК КОНТАКТУ
Ключові принципи UX і контенту:
– Від технічних параметрів — до людської мови й сценаріїв («якщо ви…», «вам підійде…»).
– У кожній взаємодії спочатку показувати, для кого цей матрац, а вже потім — з чого він зроблений.
Стандартизувати принципи описів, піктограми критеріїв вибору та візуальну мову, щоб людина впізнавала логіку MatroLuxe в різних каналах.
РЕЗУЛЬТАТИ ТА ЕФЕКТИ
– Бренд отримує виразну роль на ринку: не просто виробник, а системний помічник у виборі матраца під реальні потреби людини.
– Асортимент перетворюється з «каталогу моделей» на керовану систему, де кожна серія й продукт мають свою задачу та цільову аудиторію.
– UX‑ та контент‑рішення задають основу для послідовної комунікації онлайн і офлайн та зменшують залежність від цінових акцій як головного аргументу продажу.
Сподобалось?
Дивитись ще
Mirage Style
Colin’s
